Le packaging, entre émotion, sens et responsabilité
Bien au-delà de sa fonction première d’emballage, le packaging est aujourd’hui une dimension essentielle du succès d’un produit. Véritable influenceur d’achat, il incarne à la fois l’âme du produit et l’identité de la marque.
Terrain d’expression sensorielle et émotionnelle, il occupe une place clé dans le Customer Journey.
Penser le packaging aujourd’hui, c’est dépasser la simple fonction d’emballage pour réinvestir le sensoriel : la matière, le son, la gestuelle, le toucher… Tout est pensé pour nourrir la satisfaction de l’usage. Et dans un monde où l’expérience ne s’arrête plus à l’achat, l’unboxing devient une expérience à part entière, reliant le geste physique à l’univers narratif et émotionnel de la marque.
Le packaging est indéniablement une composante essentielle du succès d’un produit. Véritable influenceur d’achat, il incarne l’essence du produit et l’univers de la marque.
Et pourtant, dans un monde où il devient urgent de réduire notre empreinte, ce « plus » au-delà du produit pose de nouveaux défis : le choix des matériaux et l’intelligence des conceptions n’ont jamais eu autant d’importance.
La tendance du refill a mis en lumière les limites d’une approche trop conceptuelle de la durabilité. Présenté trop souvent comme un simple argument ajouté au discours RSE, le refill échoue à convaincre. En pratique, on ne peut pas attendre des consommateurs qu’ils fassent seuls l’effort de “refiller”. Le taux d’usage réel reste faible car souvent accompagné d’un sentiment de contrainte ou de greenwashing.
Les approches réellement efficaces sont celles qui intègrent la recharge dans un concept global, au cœur du parcours client, en la transformant en geste fluide et valorisant.
Dans le même mouvement, les tendances à la personnalisation s’imposent comme une piste forte : offrir à chacun la possibilité d’interagir, de composer et de se réapproprier l’objet selon ses goûts, ses rituels et son rapport personnel à la marque. Les nouvelles technologies d’embellishment digital ouvrent également un champ de possibilités créatives inédites.
Concevoir un packaging aujourd’hui, c’est conjuguer responsabilité et sensorialité.
C’est penser chaque détail, du refill à l’unboxing, comme une expérience entre l’émotion, l’intention et la fonction.
J’ai occupé pendant quatre ans le poste de créatrice packaging chez Araidena, une agence spécialisée dans la création sur mesure. J’ai collaboré avec les plus grandes marques du luxe, notamment : KENZO, CHANEL, SHISEIDO, DIOR, HERMES, AUBADE, FAUCHON, …
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